Elállási Tájékoztató

1. Az elállási jog gyakorlása (Általános rendelkezések) A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a nem romlandó fogyasztási cikkek tekintetében.

• Érvényesség: Jelen pont a webáruházban forgalmazott tartós fogyasztási cikkekre (pl. szakkönyvek, kerti szerszámok, termesztő közegek, kiegészítők) vonatkozik.

• Visszaküldés módja: Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztó köteles a terméket saját költségén, postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével a Szolgáltató telephelyére visszajuttatni.

• Visszatérítés: A termék sértetlen visszaérkezését követően a Szolgáltató a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyezően.

2. Kivételek az elállási jog alól (Romlandó áruk és Élő növények) A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) és e) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében. A webáruház kínálatában szereplő élő növények (virághagymák, gyökércsomagolt és konténeres növények, fák) ebbe a kategóriába tartoznak.

2.1. Önkéntes Minőségi Jótállás („Megyeri Garancia”) A jogszabályi kizárás ellenére a Szolgáltató a növényekre önkéntes minőségi garanciát vállal az alábbi feltételekkel:

• Amennyiben a növény a kézbesítéskor bizonyíthatóan sérült vagy nem életképes, a Vásárló jogosult minőségi kifogással élni.

• A kifogást a kézbesítést követően haladéktalanul, írásban kell jelezni az ügyfélszolgálat felé.

• Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató gondoskodik a termék cseréjéről vagy a vételár jóváírásáról.

3. Szállítási feltételek és Teljesítés A növények épségének megóvása érdekében a Szolgáltató a kiszállítást kiemelt logisztikai eljárásrendben, saját gépjárműparkkal vagy speciális kertészeti szállítmányozás keretében végzi.

• Szállítási időtartam: A friss kitermelés technológiai szükségletei és a speciális, kíméletes szállítási mód (zárt, temperált rakterű járművek) miatt a teljesítési idő a rendelésleadástól számított, a visszaigazolásban rögzített időtartam (mely szezonális időszakban a standard csomagküldési időnél hosszabb lehet). A Vásárló a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a minőségmegóvás érdekében alkalmazott logisztikai folyamat időigénye a termék jellegéből fakad.

• Kézbesítés helye: A Szolgáltató vállalja a termékek kézbesítését Magyarország teljes közigazgatási területén, a megrendelő által megadott címig (kertkapuig).

• Díjszabás: A szállítási költség a rendelési érték függvényében sávosan kerül meghatározásra (meghatározott értékhatár felett díjmentes), melyet a rendszer a pénztár folyamatban automatikusan kalkulál.